EXERCICIO 01

Exercicio 001 - 2007.2

01 – Qual a definição de usabilidade segundo a NORMA ISO 9241-11 ?
É o estudo da qualidade de um produto (software) no cumprimento do seu objetivom levando em consideração as reais necessidades dos usuarios, ou seja, a qualidade avaliada pela visão do usuario.
È a capacidade de um produto ser usado por usuários específicos para atingir objetivos específicos com eficácia e satisfação em um contexto específico de uso.


02 - Qual a diferença entre eficácia e eficiência, de acordo com a ISO 9241-11 ?
EFICÁCIA : Precisão e completeza, com que os usuários atingem objetivos específicos, acessando a informação correta ou gerando os resultados esperados. A precisão é uma característica associada à correspondência entre a qualidade do resultado e o critério especificado, enquanto a completeza é a proporção da quantidade-alvo que foi atingida.
EFICIÊNCIA: Precisão e completeza com que os usuários atingem seus objetivos, em relação à quantidade de recursos gastos.


03 – Quais as características dos usuários de sistemas ?
* Responsável pela execução da atividade do seu setor de trabalho.* Rejeita qualquer possibilidade de perturbação ao bom funcionamento de sua área de atuação, principalmente de algo desconhecido como um sistema.* Visa alcançar os objetivos específicos;* Possui informação e experiência específica de sua área funcional de atuação;


04 – Como envolver o usuário ?
Conscientizando-o de que a informatica é um poderoso instrumento de auxilio a realização de sua tarefa; Oferencendo trinamentos / reciclagens constantes; Solicitando sua participação na elaboração de anteprojetos.


05 – Qual o papel do engenheiro de usabilidade ?
É Entender o usúario e transmitir para a equipe de desenvolvimento.- Papéis que o engenheiro deve desempenhar* È integrar o processo de desenho e desenvolvimento em cenários, que são locais específicos onde os sistemas serão utilizados;* Deve-se saber exatamente para que servirá o sistema, onde ele será encaixado dentro do todo (negócio) – integração com outros sistemas;*Envolver o usuário no processo de desenvolvimento através de sugestões a partir de versões beta. A ausência de testes intermediários, a pura abstração, dificulta a identificação das reais necessidades do usuário.


06 – Quais os princípios básicos que regem a usabilidade ?
* FACILIDADE DE APRENDIZADO: O usuário novato deve ser capaz de aprender a utilizar o sistema logo no primeiro contato, sem auxílio externo ou interno, através de consulta ao help online.
* EFICIÊNCIA DE USO: O sistema deve possibilitar formas alternativas e mais rápidas para os usuários experientes realizarem suas tarefas.
* FACILIDADE DE MEMORIZAÇÃO: Interface baseada em analogias com o mundo real, desobrigando o usuário intermitente a ter que reaprender o sistema a cada nova interação.
* BAIXA TAXA DE ERROS: O sistema deve conduzir o usuário na realização de sua tarefa com o menor número de erros possíveis e se houver erros, o sistema deverá possibilitar recuperação.
* SATISFAÇÃO SUBJETIVA: O usuário deve utilizar o sistema como uma atividade prazerosa e de grande apoio ao seu trabalho.
* CONSISTÊNCIA: Tarefas similares requerem seqüências de ações similares, assim como ações iguais devem acarretar efeitos iguais. Dias sugere usar terminologia, layout gráfico, conjunto de cores e fontes padronizados também são medidas de consistência.
* FLEXIBILIDADE: O sistema deve possuir interfaces adaptáveis, permitindo ao usuário customizar sua próprio mecanismo de interação ou sugerindo (interfaces inteligentes) atalhos para a execução de passos repetitivos, quando conveniente.



07 – Qual a abrangência do estudo da Usabilidade?
O Estudo da usabilidade abrange:* As reais necessidades dos usuários.* Os tipos de hardware e software mais adequados para determinado ambiente* Os passos necessários para a implantação de sistemas de informação voltados para o usuário final, atendendo todos os princípios de usabilidade ?Como efetivamente avaliar a usabilidade de um sistema


08 – Para que serve a Engenharia de Usabilidade ?
Conhecer as principais técnicas utilizadas no projeto de interface com o usuário visando a usabilidade, aplicar técnicas no contexto de uma metodologia de desenvolvimento de software.